七陌云客服app最新版下载是一款移动通信技术客户状态管理系统软件,每天都会有网上客服随时帮用户查询手机通信状况,让消费者获得最周到的服务,手机软件给你带来了丰富多样的智能便捷的监管办公作用服务项目,客户随时随地都能在线处理办公,提升用户工作效能,与此同时更为客服专员们增设了工单解决的渠道,能妥善处理消费者向领导上传的工单,核查工单的信息并接任务,马上把工单发放解决。
1、不同类型的语音通话有不一样的标识,给予已接通、未接听及其已评论的差异语音通话信息;
2、有着不同的工单归类,能够看见待领取、待办事项、建立的及其我关注的工单;
3、我客户目录会依据客户的备注名称状况展现相对应的金牌客户、潜在性客户及其不明客户状况;
4、完成了客服专员全方面的工作中业务需求,给予客户、信息、语音通话及其工单等管理的功能;
5、信息与语音通话核心都设置了所有的频道,还针对不同性质增设了等待处理与我的语音通话栏目;
6、新增加工单信息会第一时间展现在待领取栏,用户使用该信息能妥善处理客户的工单,减掉客户等待时间;
随时能够回应资询,管理方法所有的对话,便捷办公;
详尽的来电记录随时随地进行查询掌握,便捷进行监管;
随时24钟头科学安排在线客服进行服务,办公分配更加简单;
强劲的功能模块,能够完美的满足各种客服专员的工作需要;
多元化的客户工单表明,拥有待领取、待办事项、建立、关心等客户工单管理方法;
语音聊天
订制公司IVR语音播报、智能化分派客户拨打电话、自动应答提示、自动显示客户信息、电话录音、电话转接,不会再漏接电话任何一个手机。
网上咨询
在微信中、手机上APP、网页页面进行实时沟通交流,适用文本、照片、神情、文件传送,自定智能回复解释客户疑惑。
电子邮件在线客服
依据客户服务种类划分技能组,设定电子邮件派发对策,对电子邮件进行筛选,协助处理电子邮件时一键转发,对话历史详细信息一并呈现。
客户管理方法
自定义设置客户字段名,纪录客户信息、客户问题分类,管理信息系统客户信息,以便随时检索查询,取得联系方案。
工单系统软件
灵活配置工单标准,自定义设置工单字段名,记录工单从建立到解决所有操作日志,查询客户问题解决进展。
监管表格
全面监控销售工作动态性,多维度数据统计分析即时形成表格,包含语音通话表格、网上客服表格、客户表格、工单表格等。
适用客户备注名称、订单备注,提高招待高效率
适用在线客服账号申请、实名验证,办理流程更简洁
操作台可以查看淘宝数据,运营数据皆在掌上
适用订单管理系统、客户管理方法,客户管理更有效